POLÍTICA DE PRIVACITAT

1. Responsable del tractament de les dades

En compliment del que disposen el Reglament (UE) 2016/679, general de protecció de dades (RGPD), i la Llei orgànica 3/2018, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), informem els usuaris sobre el tractament de les seves dades personals.

Responsable: LA IAIA ARTESANA, S.L.

Nom comercial: IAIA Cheesecake

NIF: B70720198

Domicili social: Carrer Nostra Senyora dels Àngels, 12, 08291 Ripollet, Barcelona, Espanya.

Correu electrònic: info@iaiacheesecake.com

Lloc web: https://iaiacheesecake.com

LA IAIA ARTESANA, S.L. és responsable del tractament de les dades personals facilitades a través d’aquest lloc web i dels canals de comunicació utilitzats per gestionar la seva activitat comercial.

2. Quines dades personals recopilem

En funció dels serveis utilitzats i de la relació que mantingui l’usuari amb IAIA Cheesecake, podrem recopilar les categories de dades següents:

Dades identificatives i de contacte: nom, cognoms, adreça de correu electrònic, telèfon i adreça postal.
Dades de compra i facturació: productes adquirits, imports, historial de comandes, adreces de lliurament, dades de facturació i informació relacionada amb el pagament.
Dades professionals: nom de l’establiment o empresa, activitat comercial, ubicació, càrrec professional i altra informació facilitada en sol·licitar el nostre catàleg, pressupostos o mostres.
Dades per a esdeveniments: tipus d’esdeveniment, data, ubicació, nombre d’assistents, preferències i detalls necessaris per preparar una proposta personalitzada.
Dades de subscripció: informació facilitada en registrar-se al Club IAIA o en sol·licitar comunicacions comercials.
Dades de navegació: adreça IP, informació del navegador, dispositiu i dades obtingudes mitjançant galetes (cookies) i tecnologies similars, d’acord amb les preferències de l’usuari i la normativa aplicable.
Comunicacions: informació que l’usuari ens faciliti voluntàriament mitjançant formularis, correu electrònic, telèfon, WhatsApp o xarxes socials.

Només sol·licitarem les dades necessàries per atendre les finalitats corresponents.

3. Finalitats del tractament i bases jurídiques

Les dades personals es podran utilitzar per a les finalitats següents:

3.1. Gestió de compres i comandes en línia

Gestionar les compres realitzades a través de la nostra botiga en línia, processar comandes, preparar productes, organitzar lliuraments o recollides, atendre incidències i gestionar la facturació.

Base jurídica: execució d’un contracte o aplicació de mesures precontractuals, així com compliment de les obligacions legals corresponents.

3.2. Atenció de consultes i sol·licituds

Respondre a les sol·licituds rebudes mitjançant formularis de contacte, correu electrònic, telèfon, WhatsApp o xarxes socials.

Base jurídica: aplicació de mesures precontractuals quan correspongui i, en la resta de casos, interès legítim a atendre les comunicacions relacionades amb la nostra activitat.

3.3. Relacions comercials amb professionals

Gestionar sol·licituds d’informació, pressupostos, catàlegs, mostres i propostes comercials adreçades a restaurants, cafeteries, botigues, distribuïdors i altres establiments professionals.

També podrem tractar les dades de contacte professional necessàries per establir i mantenir relacions amb empreses i professionals, dins dels límits establerts per la normativa aplicable.

Base jurídica: aplicació de mesures precontractuals, execució de contractes o interès legítim en el manteniment de relacions professionals, segons correspongui.

El tractament de dades de contacte professional no suposa una autorització automàtica per enviar comunicacions publicitàries per mitjans electrònics.

3.4. Organització d’esdeveniments

Atendre sol·licituds relacionades amb casaments, esdeveniments corporatius, celebracions i altres serveis oferts per IAIA Cheesecake, elaborar pressupostos i gestionar les contractacions corresponents.

Base jurídica: aplicació de mesures precontractuals i execució de contractes.

3.5. Club IAIA i comunicacions comercials

Gestionar les subscripcions al Club IAIA i enviar informació sobre nous productes, llançaments, edicions limitades, col·laboracions, promocions, esdeveniments i altres novetats de la marca.

Aquestes comunicacions es podran realitzar mitjançant correu electrònic o WhatsApp, d’acord amb les preferències i autoritzacions atorgades per l’usuari.

Base jurídica: consentiment de la persona interessada i, quan es compleixin els requisits legals, existència d’una relació contractual prèvia per a comunicacions sobre productes o serveis propis similars als contractats.

L’usuari podrà retirar el seu consentiment o oposar-se a rebre comunicacions comercials en qualsevol moment, de manera gratuïta, mitjançant els mecanismes de baixa disponibles o escrivint a info@iaiacheesecake.com.

3.6. Funcionament i seguretat del lloc web

Mantenir el funcionament del lloc web, prevenir accessos no autoritzats, detectar usos fraudulents i protegir els nostres sistemes informàtics.

Base jurídica: interès legítim a garantir la seguretat dels nostres serveis i compliment d’obligacions legals quan correspongui.

3.7. Anàlisi i publicitat digital

Analitzar la utilització del lloc web i mesurar el funcionament de les nostres campanyes publicitàries mitjançant galetes o tecnologies similars quan resulti aplicable.

Base jurídica: consentiment de l’usuari per a l’ús de galetes i tecnologies que requereixin aquesta autorització.

4. Procedència de les dades

Les dades personals s’obtenen principalment de la informació proporcionada directament pels usuaris en realitzar compres, emplenar formularis, sol·licitar informació o comunicar-se amb IAIA Cheesecake.

En l’àmbit professional també es podran obtenir dades de contacte d’establiments i dels seus representants a partir de directoris empresarials, llocs web corporatius, informació professional disponible públicament, fires i trobades comercials o contactes professionals.

En aquests supòsits només es tractaran les dades pertinents per establir o mantenir relacions professionals, respectant els drets de les persones interessades i les limitacions legals aplicables.

5. Caràcter obligatori de les dades

Els formularis del lloc web identificaran les dades necessàries per atendre cada sol·licitud.

La manca d’informació obligatòria podrà impedir la tramitació d’una comanda, l’enviament d’una proposta comercial, l’elaboració d’un pressupost o la prestació del servei sol·licitat.

La subscripció a comunicacions comercials serà voluntària i no constituirà un requisit per realitzar compres o enviar consultes que no depenguin d’aquesta subscripció.

6. Destinataris de les dades personals

Per desenvolupar la nostra activitat pot ser necessari facilitar determinades dades personals a tercers, exclusivament quan existeixi una base jurídica que ho permeti.

Entre els possibles destinataris hi ha:

Empreses de transport i logística, incloent-hi SEUR Frío o altres operadors utilitzats per gestionar el lliurament de comandes.
Entitats financeres i proveïdors de serveis de pagament, per processar operacions econòmiques i gestionar cobraments.
Proveïdors tecnològics, encarregats de l’allotjament, manteniment, funcionament i seguretat de la nostra pàgina web i botiga en línia.
Proveïdors de correu electrònic, missatgeria i màrqueting, utilitzats per gestionar comunicacions i subscripcions.
Assessories i proveïdors administratius, quan sigui necessari per a la gestió comptable, fiscal o empresarial.
Administracions públiques i organismes competents, quan existeixi una obligació legal.

Els proveïdors que tractin dades personals per compte de LA IAIA ARTESANA, S.L. hauran de fer-ho d’acord amb les instruccions corresponents i els requisits exigits per la normativa de protecció de dades.

No comercialitzem bases de dades personals dels nostres clients o subscriptors amb tercers.

7. Transferències internacionals de dades

Determinats serveis tecnològics, plataformes de comunicació o proveïdors utilitzats per al funcionament del lloc web poden implicar el tractament o l’accés a dades personals des de països situats fora de l’Espai Econòmic Europeu.

Quan es produeixin aquestes transferències internacionals, s’hauran de dur a terme d’acord amb els mecanismes previstos al RGPD, com ara decisions d’adequació de la Comissió Europea o garanties apropiades, incloses les clàusules contractuals tipus quan correspongui.

Els usuaris poden sol·licitar informació addicional sobre els tractaments i les garanties aplicables escrivint a info@iaiacheesecake.com.

8. Termini de conservació de les dades

Les dades personals es conservaran únicament durant el temps necessari per complir les finalitats per a les quals van ser recollides i, posteriorment, durant els terminis legalment exigibles.

En particular:

Dades de comandes i facturació: durant la relació contractual i els terminis de conservació i prescripció establerts per la normativa fiscal, mercantil i altra legislació aplicable.
Consultes i sol·licituds d’informació: durant el temps necessari per atendre-les i fer-ne el seguiment, així com per gestionar possibles responsabilitats derivades.
Relacions comercials professionals: mentre existeixi una relació professional o una finalitat legítima que justifiqui la seva conservació, respectant el dret d’oposició.
Subscripcions al Club IAIA i comunicacions comercials: mentre es mantingui la subscripció o existeixi una altra base jurídica vàlida per a l’enviament d’aquestes comunicacions.
Dades tècniques i de navegació: durant els períodes necessaris per a les seves finalitats i, en el cas de les galetes, d’acord amb els terminis establerts a la Política de galetes.

Quan correspongui, determinades dades es podran conservar degudament bloquejades durant els terminis legalment exigibles.

9. Drets dels usuaris

Les persones interessades poden exercir els drets següents, en els termes previstos per la legislació aplicable:

Accés: conèixer quines dades personals tractem.
Rectificació: sol·licitar la correcció de dades inexactes o incompletes.
Supressió: sol·licitar l’eliminació de dades quan correspongui.
Oposició: oposar-se a determinats tractaments, especialment als realitzats amb finalitats de màrqueting directe.
Limitació del tractament: sol·licitar que es restringeixi el tractament en els supòsits legalment previstos.
Portabilitat: rebre determinades dades personals en un format estructurat i, quan correspongui, sol·licitar-ne la transmissió a un altre responsable.
Retirada del consentiment: retirar en qualsevol moment el consentiment atorgat, sense que això afecti la licitud del tractament realitzat anteriorment.

Per exercir aquests drets, podeu enviar una sol·licitud a:

info@iaiacheesecake.com

També us podeu adreçar per escrit a LA IAIA ARTESANA, S.L., Carrer Nostra Senyora dels Àngels, 12, 08291 Ripollet, Barcelona.

Podrem sol·licitar informació addicional quan sigui necessària per verificar la identitat de la persona sol·licitant.

Així mateix, si considereu que els vostres drets no han estat atesos adequadament, podeu presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades:

https://www.aepd.es

10. Seguretat i confidencialitat

LA IAIA ARTESANA, S.L. adoptarà mesures tècniques i organitzatives apropiades per protegir les dades personals davant d’accessos no autoritzats, pèrdua, alteració, destrucció o divulgació indeguda.

L’accés a les dades personals es limitarà a les persones i proveïdors que necessitin tractar-les per desenvolupar les seves funcions i serveis.

Aquestes mesures es revisaran i adaptaran quan sigui necessari, tenint en compte la naturalesa de les dades i els riscos associats al tractament.

11. Galetes (cookies) i tecnologies similars

Aquest lloc web utilitza galetes i tecnologies similars per permetre’n el funcionament i, quan correspongui, realitzar anàlisis estadístiques i activitats de màrqueting.

Les galetes no necessàries estaran subjectes al consentiment previ de l’usuari quan així ho exigeixi la normativa.

Els usuaris poden acceptar, rebutjar o configurar les galetes mitjançant el sistema de gestió del consentiment disponible al lloc web.

Podeu obtenir més informació consultant la nostra Política de galetes.

12. Xarxes socials i serveis de tercers

IAIA Cheesecake manté presència en plataformes de xarxes socials com Instagram, Facebook i TikTok, i pot utilitzar serveis de missatgeria com WhatsApp per comunicar-se amb clients i persones interessades.

Quan l’usuari interactuï amb els nostres perfils o utilitzi serveis proporcionats per aquestes plataformes, les seves dades també podran ser tractades per les empreses responsables d’aquests serveis, d’acord amb les seves pròpies polítiques de privacitat.

El nostre lloc web també pot incorporar enllaços o continguts de tercers. Es recomana consultar les seves respectives polítiques de privacitat abans de facilitar informació personal.

13. Modificacions de la política de privacitat

LA IAIA ARTESANA, S.L. es reserva el dret d’actualitzar aquesta Política de privacitat per adaptar-la a canvis legislatius, criteris de les autoritats de control o modificacions en els serveis i tractaments realitzats.

Quan els canvis siguin rellevants i resulti legalment necessari, s’informarà els usuaris a través dels mitjans apropiats.